Client Support Manager (f/m/x)

Full-Time | Otovo

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Berlin, Deutschland | November 16, 2022

Deine Rolle

Als Client Support Manager*in (f/m/x) trägst du zur allgemeinen Kundenzufriedenheit bei, indem du deutschlandweit Kund*innen betreust. Du bist Teil des Operations-Teams und unterstützt in deiner Rolle unsere Kund*innen, indem du deren Anfragen beantwortest und auf Beschwerden reagierst.

Treibe mit uns die grüne Energiewende in Deutschland voran!

Deine Profil

  • Du beantwortest Anfragen von Kund*innen per Telefon und E-Mail.
  • Du gibst das Feedback unserer Kund*innen an die verschiedenen Abteilungen weiter, damit wir unseren Service kundenzentriert weiterentwickeln können.
  • Gemeinsam mit deinem Team arbeitest du an Support-Tickets, um optimale Problemlösungen zu finden.
  • Du bringst Vorschläge, wie die Customer Experience noch besser gestaltet werden kann.
  • Du berichtest zum Team Lead of Operations.

Das bringst du mit

  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
  • Du hast Freude am Umgang mit Menschen.
  • Du bist organisiert und bekannt dafür, Aufgaben zuverlässig abzuarbeiten und hast dabei ein Auge für Details.
  • Du scheust dich nicht vor Herausforderungen, hinterfragst selbstständig den Status Quo und besitzt ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten.
  • Deine Kommunikation ist Kund*innenorientiert und du kannst komplexe Dinge verständlich erklären.
  • Du hast bereits erste Berufserfahrung gesammelt, vorzugsweise im Kund*innenservice.
  • Du bist neugierig auf die Solarenergie-Industrie und freust dich darauf, deine Kenntnisse darüber zu vertiefen.
  • Du hast Lust darauf, die Otovo-Kultur im unseren Berliner Büro sowohl durch Eigeninitiative als auch Teamwork aktiv mitzugestalten.

Über Otovo

Otovo ist Europas führende Plattform für Solaranlagen. Unser Ziel ist es den Kauf und die Installation von Solaranlagen für Privathaushalte so einfach und so kostengünstig wie möglich zu gestalten und damit die Energiewende in Europa voranzutreiben. Seit der Gründung 2016 in Norwegen haben wir uns kontinuierlich weiterentwickelt und sind seitdem erfolgreich in 5 europäische Märkte expandiert, wie Stockholm, Paris, Madrid, Warschau und Mailand. Im Februar 2021 wurde Otovo an der Oslo Euronext Growth Stock Exchange gelistet und hat damit die Weichen für den weiteren Expansionskurs gestellt. Erfolgsfaktoren sind unsere leidenschaftlichen Mitarbeiter*innen, die eigene entwickelte Technologie, die lokalen Netzwerke aus mehreren Hundert unabhängigen Solar-Fachbetrieben sowie die Liebe zur sauberen Energie. Unsere langjährige Erfahrung und unser eingespieltes Geschäftsmodell hat sich bewährt und hat in Europa zu tausenden zufriedenen Solaranlagen Besitzern geführt. Wir wollen die Erfolgsgeschichte von Otovo nun auch in Deutschland weiter schreiben und suchen dafür dich, als passende Verstärkung für unser deutsches Team, mit Sitz in Berlin. 

Das bieten wir:

  • Eine spannende Möglichkeit die Kultur in einem schnell wachsenden Startup mitzugestalten.
  • Die Sicherheit eines international erfolgreichen Geschäftsmodells mit langjähriger Erfahrung und nachhaltiger Finanzierung.
  • Eine typisch skandinavisch geprägte Management-Kultur, in der Kernwerte wie Vertrauen, Respekt und Gleichberechtigung gelebt werden.
  • Vielfältige Karrieremöglichkeiten, die mit dem angestrebten Wachstum einhergehen, oder auch die Chance auf zeitlich begrenzte Aufenthalte in unseren internationalen Standorten. 
  • Last but not least, in einem boomenden Wachstumsmarkt tätig zu sein und Teil der grünen und dringend notwendigen Sonnen angetriebenen Energiewende zu werden!  

Es gibt Studien dazu, dass Männer sich auf Stellen bewerben, auch wenn sie nicht alle Kriterien erfüllen. Randgruppen und Frauen neigen hingegen dazu sich nur zu bewerben, wenn sie denken dass sie alle Kriterien erfüllen. Es geht nicht um jeden einzelnen Punkt, daher ermutigen wir dich deine Bewerbungsunterlagen sehr gerne einzureichen. Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen!

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