WWF Deutschland, Caritas Schweiz, Ärzte ohne Grenzen Österreich, Rotary International und viele weitere nationale und internationale Non-Profit Organisationen vertrauen auf die digitalen Spendenlösungen von RaiseNow. Unsere Kunden mobilisieren dank digitaler Touchpoints, CRM-Schnittstellen, modernen E-Payment Lösungen und attraktiven Spendenformularen Menschen noch erfolgreicher zum Spenden. Um weiter zu wachsen suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/-n motivierte/-n, dynamische/-n und supersympathische/-n

Customer Service Manager/-in (Vollzeit)

Du stehst in direktem Kontakt mit unseren Kunden, den Non-Profit Organisationen, und hilfst ihnen somit natürlich auch indirekt, ihre Ziele zu erreichen.

Diese Aufgaben erwarten Dich in Deinem Team:

  • Bei neuen Kunden stellst den reibungslosen Bestellprozess vom Empfang aller benötigten Dokumente bis zur technischen Aufschaltung der gewählten Services sicher.
  • Du betreust den administrativen und technischen First Level Support via E-Mail und Telefon.
  • Du nimmst Administrations- und Koordinationsaufgaben wahr, teilst Dein Wissen über die interne und externe Knowledge Base und dokumentierst interne Abläufe.

Das bringst du mit:

  • Du bist eine kundenorientierte, engagierte und begeisterungsfähige Persönlichkeit und kannst Dich in unsere Kunden hinein versetzen.
  • Du kommunizierst stilsicher, verständlich und schnörkellos auf Deutsch und Englisch, weitere Kenntnisse in Französisch wünschenswert. Der telefonische Kontakt entspricht Dir und Du hast Freude am Austausch mit internen Kolleginnen und Kollegen aus allen Bereichen.
  • Du setzt gekonnt Prioritäten und behältst als Multitasking-Talent den Überblick auch in hektischen Situationen.
  • Du hast Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich und/oder im First Level Support, idealerweise im Bereich E-Payment.
  • Du hast Interesse an IT-Themen, beherrschst Office Umgebungen sicher und hast bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Kundendatenbanken gesammelt.

Das bieten wir Dir!

  • Ein junges, cooles, sympathisches und ambitioniertes Team in Berlin
  • Dynamische Start Up Atmosphäre in Berlin und am Headquarter in Zürich
  • Flexible Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeit sowie Freiraum für persönliche Weiterentwicklung
  • Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien in einer partizipativen Firmenkultur
  • Identifikation mit einem Produktportfolio zur langfristigen Wertschöpfung in Non Profit Organisationen.

Hast Du noch Fragen? Melde dich bei Patricia, Head of Customer Service, unter patricia.buss@raisenow.com.

Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.

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