Customer Success Manager*in (w/m/d)

Vollzeit / Teilzeit | ONOMOTION GmbH

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Berlin, Germany | August 5, 2022

Über Uns

Wir sind ein junges, dynamisches europäisches Technologieunternehmen mit Sitz in Berlin. Unser Ziel ist es, die Lebensqualität in Städten zu verbessern, indem wir die urbane Logistik neu denken. Durch den Einsatz neuer Technologien, Konzepte und Netzwerke wollen wir effiziente und nachhaltige Logistiklösungen in die Städte bringen. Unser E-Cargobike, die ONO, ist bereits in vielen deutschen Städten bei Kund*innen im Einsatz. ONOMOTION hat aktuell 85 Mitarbeiter*innen.

Deine Aufgaben - Tu was Du liebst

  • Du vertrittst die Wünsche und Anforderungen unserer Kunden bei internen Meetings, bereitest dafür das direkt Markt-Feedback anschaulich vor und trägst maßgeblich dazu bei die ONO weiterzuentwickeln
  • Du bist der Problemlöser für unsere Neu- und Bestandskunden, berätst sie bei prozessualen und technischen Fragestellungen und baust eine langfristige Kundenbeziehungen auf
  • Du erstellst, pflegst und optimierst Inhalte für den Kundensupport und Onboarding-Prozess wie z.B. Video-Tutorials und Anleitungen für eine optimale Customer Experience
  • Mit Deinen kreativen Lösungsideen unterstützt Du gemeinsam mit dem Team bei Kundenprojekten tatkräftig 
  • Du analysierst, entwickelst und optimierst interne und operativen Prozesse für alle relevanten Customer Success-Bereiche 
  • Du testest neue Features in Bezug auf Funktionalität, Usability und Customer Care

Dein Profil - Sind wir ein Match?

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. Kauffrau/-mann für Büromanagement oder ähnliche Fachrichtung wünschenswert 
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office, insbesondere mit Excel, Word und PowerPoint
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und gute Englischkenntnisse
  • Du bist kommunikativ und arbeitest strukturiert

Was Dich bei ONOMOTION erwartet:

  • Die Möglichkeit, daran zu arbeiten, eine Vision Wirklichkeit werden zu lassen
  • Quartalsmäßige Teamevents sowie Unternehmensveranstaltungen
  • Hervorragende Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem dynamischen Team mit stetigem Wachstum
  • Zielgerichtete und umfassende Einarbeitung
  • Familienfreundliche Arbeitsbedingungen: Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zu Home Office

Du fühlst Dich angesprochen? Dann klicke auf "Jetzt Bewerben" und schicke uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben & Lebenslauf). Dein Ansprechpartner ist Jannik! 

Wir freuen uns auf Dich!

ONOMOTION GmbH
Tel: 030 403631410

Jannik Bergmann
Scheringstraße 1
13355 Berlin

www.onomotion.com

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